Política de Compras
Última actualización: 06 de November, 2025
📋 Resumen Rápido
- ✓ Pago: 35% anticipo + 35% a los 30 días + 30% antes de envío
- ✓ Entrega: 10-12 semanas desde el anticipo
- ✓ Garantía: 1 año por defectos de fabricación
- ✓ Almacenamiento en Dallas: 14 días sin cargo
💳 Condiciones de Pago
Para confirmar su pedido, requerimos el siguiente esquema de pagos:
Requerido para confirmar el pedido e iniciar producción
Dentro de los 30 días siguientes o al recibir actualización del progreso de su orden
Antes del envío desde nuestra bodega en Dallas, TX
Importante: El pago completo debe estar cubierto antes de que la mercancía salga de nuestra bodega en Tonalá, Jalisco, México.
Moneda: Todos los precios y pagos se manejan en dólares estadounidenses (USD).
📦 Precios y Envío
¿Qué incluyen nuestros precios?
- ✓ Empaque profesional y seguro
- ✓ Maniobras de carga y descarga
- ✓ Traslado desde fábrica a puerto
- ✓ Flete internacional
- ✓ Seguro de transportación
- ✓ Trámites aduanales
- ✓ Entrega hasta Dallas, Texas, USA
📍 Responsabilidad del Cliente:
El cliente es responsable del costo de envío desde Dallas, TX hasta su destino final.
Nota: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en costos de materiales, transporte y divisas.
⏱️ Tiempos de Entrega
Tiempo Estándar: 10-12 semanas
Desde la recepción del anticipo inicial del 35%
¿Por qué toma este tiempo?
Cada pieza es fabricada a mano por artesanos especializados en Guadalajara, México. Este proceso artesanal garantiza la calidad y autenticidad de nuestros muebles.
⚠️ Posibles Extensiones de Tiempo
En casos extraordinarios, pueden presentarse retrasos debido a:
- • Problemas en la cadena de suministro de materiales
- • Condiciones climáticas adversas
- • Retrasos en aduanas o transporte internacional
- • Circunstancias de fuerza mayor
Si el retraso excede el 30% del tiempo original:
El cliente podrá optar por:
- 1. Esperar con seguimiento continuo y posible compensación
- 2. Solicitar reembolso parcial según términos acordados
✨ Garantía y Calidad
🛡️ Garantía de 1 Año
Cubrimos defectos de fabricación para entregas en Estados Unidos
¿Qué cubre la garantía?
- ✓ Defectos en materiales de fábrica
- ✓ Fallas en la estructura o construcción
- ✓ Problemas con acabados aplicados en fábrica
- ✓ Componentes defectuosos (herrajes, bisagras, etc.)
Productos Hechos a Mano - Características Naturales
Nuestros muebles son fabricados artesanalmente, lo que significa:
- • Cada pieza es única con variaciones naturales en textura y vetas de madera
- • Pequeñas diferencias de tono son normales y no constituyen defecto
- • Los colores pueden variar ligeramente respecto a las fotografías debido a iluminación y calibración de pantallas
- • Las dimensiones pueden tener tolerancias de ±2cm debido al proceso artesanal
📸 Diferencias de Color
Las imágenes en nuestro sitio web son referenciales. Los colores reales pueden variar debido a la iluminación de las fotografías, configuración de su pantalla, y variaciones naturales en la madera.
📋 Proceso de Reclamación de Garantía
- 1. Contacte a nuestro equipo dentro del período de garantía
- 2. Proporcione fotografías claras del defecto
- 3. Incluya número de pedido y fecha de compra
- 4. Nuestro equipo evaluará y responderá en 3-5 días hábiles
- 5. De proceder, coordinaremos la reparación o reemplazo
🔍 Inspección y Reportes de Daño
⏰ Plazo Crítico: 48 Horas
Cualquier daño durante el transporte debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Al Recibir su Pedido:
-
1. Inspección Inmediata
Revise todos los artículos antes de que el transportista se retire
-
2. Documente Cualquier Daño
Tome fotografías claras de cualquier daño visible en empaque o producto
-
3. Anote en Guía de Transporte
Si hay daños visibles, anótelo en el documento de entrega del transportista
-
4. Contacte Inmediatamente
Envíe un email a info@mf-imports.com con fotografías y detalles
Importante: Reportes después de 48 horas no podrán ser procesados como daños de transporte y estarán sujetos a evaluación bajo términos de garantía.
🏢 Almacenamiento en Bodega de Dallas
Una vez que su pedido llegue a nuestra bodega en Dallas, Texas:
✓ Primeros 14 Días: Sin Cargo
Tiene 14 días calendario para recoger o coordinar el envío de su mercancía sin costo adicional
⚠️ Después de 14 Días: Cargos por Almacenamiento
Se aplicarán cargos diarios de almacenamiento según el volumen de su pedido
Coordinación de Recogida:
- • Notificaremos vía email cuando su pedido llegue a Dallas
- • Puede recoger personalmente con cita previa
- • Podemos coordinar envío a su destino final (costo adicional)
- • Horario de bodega: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:00 PM CST
Dirección de Bodega en Dallas:
Se proporcionará la dirección exacta al momento de notificar la llegada de su pedido
🔄 Cancelaciones y Devoluciones
❌ Política de No Cancelación
No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago del anticipo inicial
¿Por qué esta política?
Nuestros muebles son fabricados por encargo según las especificaciones de cada cliente. Una vez iniciada la producción:
- • Los materiales son adquiridos específicamente para su pedido
- • El trabajo artesanal ha comenzado
- • Los recursos están comprometidos a su proyecto
- • Las piezas están siendo personalizadas según sus requerimientos
Excepciones Posibles:
En circunstancias extraordinarias, evaluaremos caso por caso:
- • Errores significativos por parte de MF Imports
- • Imposibilidad de fabricación por causas no imputables al cliente
- • Situaciones de fuerza mayor documentadas
Para consultas sobre casos especiales, contacte a nuestro equipo en info@mf-imports.com
⚖️ Resolución de Disputas
En MF Imports, nos esforzamos por mantener una comunicación abierta y resolver cualquier inquietud de manera amistosa.
Proceso de Resolución:
-
1. Contacto Directo
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente
-
2. Documentación
Proporcione detalles, fotografías y documentación relevante
-
3. Revisión Interna
Nuestro equipo revisará el caso en 3-5 días hábiles
-
4. Propuesta de Solución
Presentaremos opciones de resolución
-
5. Implementación
Ejecutaremos la solución acordada
Jurisdicción Legal
Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se resolverá bajo las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.
📞 Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de compras:
Teléfono
Corp 855-574-3577Horario
Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (CST)
Esta política está sujeta a cambios. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones de compra.
Ver Términos y Condiciones Generales | Política de Privacidad