Política de Devoluciones para Muebles y Decoraciones Personalizados

Gracias por comprar con nosotros. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros muebles y decoraciones personalizados. Por favor, revise nuestra política de devoluciones para artículos personalizados:

1. No Aceptamos Devoluciones ni Cambios: Debido a la naturaleza personalizada de los muebles y decoraciones, no aceptamos devoluciones ni cambios en estos artículos. Cada pieza se hace específicamente para usted, lo que la hace única y no revendible.

2. Excepciones por Defectos de Fabricación: Si su artículo personalizado tiene un defecto de fabricación o un error que es nuestra culpa, con gusto le ofreceremos un reemplazo o reembolso. Por favor, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para informar sobre el problema.

3. Aprobación Previa: Se le pedirá que revise y apruebe una prueba de diseño antes de que comencemos la producción. Una vez aprobado, usted acepta la responsabilidad de cualquier error en los detalles de la personalización.

4. Período de Reclamo: Para cualquier defecto o error que sea nuestra responsabilidad, notifíquenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Las reclamaciones realizadas después de este período pueden no ser elegibles para una devolución o cambio.

5. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución de un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con fotos y una descripción del defecto. Revisaremos la información y proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo si es necesario.

6. Costos de Envío: Si determinamos que el artículo tiene un defecto o error por el cual somos responsables, cubriremos los costos de envío de devolución. Para todas las demás devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío.

7. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo de control de calidad lo inspeccionará. Si se confirma el defecto, procederemos con un reemplazo o reembolso.

Agradecemos su comprensión y cooperación. Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.