Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tu pedido de tres formas:

1. En línea: Navega nuestro catálogo, agrega productos al carrito y completa el checkout.
2. Por WhatsApp: Envíanos un mensaje al Corp 855-574-3577 con los productos que te interesan.
3. Por correo: Escríbenos a info@mf-imports.com con tu lista de productos y datos de contacto.

Después de recibir tu pedido, te enviaremos una cotización formal y coordinaremos los detalles de personalización.

El tiempo de fabricación típico es de 10 a 12 semanas desde la confirmación del pago inicial. Este tiempo incluye:

• Fabricación artesanal de cada pieza
• Control de calidad riguroso
• Acabados y detalles finales
• Empaque profesional para envío
• Transporte desde Guadalajara hasta Dallas, TX

* Los tiempos pueden variar según el tamaño y complejidad del pedido. Te mantendremos informado durante todo el proceso.

Una vez confirmado el pago inicial (35%), no se aceptan cancelaciones ya que comenzamos la fabricación personalizada de tus muebles. Sin embargo:

• Antes del pago: Puedes hacer todos los cambios que necesites sin cargo.
• Durante fabricación: Modificaciones menores pueden ser posibles—consúltanos de inmediato.
• Después de fabricación: Solo aplica nuestra política de defectos de manufactura.

Por eso es importante revisar todos los detalles antes de confirmar el pedido. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos desde nuestra bodega en Dallas, Texas. Utilizamos transportistas confiables con experiencia en mobiliario comercial.

El costo de envío se cotiza individualmente según:

• Destino final
• Tamaño y peso del pedido
• Tipo de servicio (residencial vs comercial)
• Requerimientos especiales (entrega en planta alta, horarios específicos, etc.)

Si recibes tu pedido con daños de transporte, sigue estos pasos:

1. Documenta el daño: Toma fotos del empaque y del daño antes de desempacar completamente.
2. Notifica de inmediato: Tienes 48 horas para reportar daños por transporte.
3. Contáctanos: Envía las fotos a info@mf-imports.com o por WhatsApp.
4. Resolución: Trabajaremos contigo para reparar o reemplazar las piezas dañadas.

Importante: Daños no reportados dentro de las 48 horas no podrán ser procesados ya que se consideran aceptados.

Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra bodega de Dallas, Texas sin costo de envío. Sin embargo:

• Debes coordinar fecha y hora con al menos 48 horas de anticipación
• El pedido estará disponible solo después de 14 días de llegar a Dallas
• Si no se recoge en ese periodo, aplicará cargo de almacenaje ($50 USD por semana adicional)
• Necesitas presentar identificación y tu número de orden

Contáctanos para programar tu recogida.

¡Absolutamente! Todos nuestros productos son 100% personalizables. Puedes modificar:

• Dimensiones: Ajustamos tamaño y altura según tu espacio
• Acabados: Elige entre barniz natural, teñido (caoba, nogal, cedro), o pintura en cualquier color
• Telas: Selecciona de nuestra amplia gama de vinilos comerciales en diferentes colores y texturas
• Detalles: Tallados, molduras, herrajes y más

Nuestros diseñadores trabajarán contigo para crear exactamente lo que tu restaurante necesita.

Utilizamos únicamente materiales de primera calidad:

• Madera: Principalmente pino de Michoacán (madera sólida), conocido por su durabilidad y facilidad para trabajar. También ofrecemos encino, cedro y otras maderas premium bajo pedido.
• Tapicería: Vinilos de grado comercial resistentes a manchas, desgarro y decoloración. Certificados para uso en restaurantes de alto tráfico.
• Acabados: Barnices y lacas de alta durabilidad, resistentes al agua y al calor.
• Herrajes: Tornillos, bisagras y refuerzos de acero inoxidable o galvanizado.

Sí, ofrecemos 1 año de garantía contra defectos de manufactura. Esto cubre:

• Despegue de tapicería o acabados
• Fallas estructurales en ensambles
• Defectos en materiales o mano de obra

No cubre:

• Desgaste normal por uso comercial
• Daños por mal uso o accidentes
• Modificaciones realizadas por terceros
• Daños por condiciones ambientales extremas

Aceptamos múltiples formas de pago para tu conveniencia:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express (a través de nuestro checkout seguro)
• Zelle: Para transferencias directas en USD
• Wire Transfer: Transferencia bancaria internacional
• Cheque de empresa: Para órdenes grandes (sujeto a aprobación)

Todos los pagos se procesan en dólares americanos (USD).

Para proteger tanto al cliente como a nosotros, utilizamos un plan de pagos escalonado:

¡Sí! Ofrecemos opciones de financiamiento flexibles para que puedas equipar tu restaurante sin afectar tu flujo de caja:

• Affirm: Divide tu compra en pagos mensuales fijos. Conoce tu tasa desde el principio, sin cargos ocultos ni pagos diferidos sorpresa.
• Klarna: Paga en 4 cuotas sin intereses, o elige planes de financiamiento más largos según tus necesidades.

Ambas opciones están disponibles al momento del checkout. La aprobación es rápida y puedes ver tus opciones de pago antes de finalizar tu compra. Ideal para pedidos grandes de mobiliario para tu restaurante.

Absolutamente. Tomamos la seguridad muy en serio:

• Certificado SSL: Toda la comunicación está encriptada
• PCI-DSS Compliant: Cumplimos con estándares internacionales de seguridad de pagos
• No almacenamos datos de tarjetas: Los pagos se procesan directamente con nuestros procesadores certificados
• Verificación de identidad: Validamos cada pedido para prevenir fraude

Tu información personal y financiera está siempre protegida. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.